นโยบายและการรับประกัน
การรักษาความลับของลูกค้า (Confidentiality)
เราให้ความสำคัญกับ ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลลับของลูกค้า เป็นอย่างยิ่ง งานทุกชิ้นที่เราได้รับจากลูกค้าผู้ใช้บริการ จะถูกเก็บเป็นความลับอย่างเคร่งครัด
- เอกสารและข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าถือเป็น ทรัพย์สินทางปัญญา ของเจ้าของเอกสาร
- ทีมงานทุกคนเซ็นสัญญารักษาความลับ (NDA)
- เราจะไม่นำข้อมูลของลูกค้าไปเผยแพร่ หรือใช้เพื่อประโยชน์อื่นใดโดยไม่ได้รับอนุญาต
- เมื่อทำงานเสร็จ ไฟล์ต้นฉบับและไฟล์แปลจะถูกเก็บอย่างปลอดภัย
นโยบายการรับประกันความพึงพอใจ (Satisfaction Guarantee)
เรามั่นใจในคุณภาพงานแปลของเรา จึงมีกระบวนการรับประกันความพึงพอใจแบ่งออกเป็น 2 ช่วง ดังนี้
ช่วงที่ 1: ระหว่างดำเนินการ
หลังจากได้รับข้อมูลและได้รับการยืนยันชำระเงินจากท่านแล้ว Editor ที่มีความเชี่ยวชาญในการปรับรูปแบบ (Format) เพื่อส่งตีพิมพ์ในวารสารต่างประเทศ จะเริ่มดำเนินการทันที เพื่อส่งมอบให้ทันตามวันเวลาที่เรากำหนดส่ง
- เราใช้ Native Editor ตรวจภาษา เพื่อความแม่นยำในภาษา
- เมื่อส่งมอบงานไปแล้ว หากลูกค้ามีข้อสงสัย สามารถส่งคำถามมาให้เราได้ Editor ซึ่งเป็นผู้รับงานนั้นโดยตรงเป็นผู้ตอบ
- เรายินดีปรับแก้ให้จนกว่างานจะเสร็จสมบูรณ์
ช่วงที่ 2: หลังส่งมอบ
- แก้ไขให้ฟรี 2 ครั้ง ภายในระยะเวลา 1 เดือนนับจากวันที่ส่งมอบงาน
- กรณีส่งตีพิมพ์ไม่ผ่าน เนื่องจากเรื่องภาษาและรูปแบบการจัด Format เรายินดีแก้ไขให้ฟรี
- หากวารสารแจ้งให้ผู้เขียนแก้ไขเนื้อหางานใหม่ แล้วส่งมาให้เราตรวจอีกครั้ง จะคิดค่าบริการตามจริงที่ได้มีการแก้ไขเท่านั้น
นโยบายการคิดราคา
- ราคาที่แจ้งในใบเสนอราคาเป็นราคาที่แน่นอน ไม่มีการบวกเพิ่มภายหลัง
- ราคายังไม่รวม VAT 7%
- ออกใบกำกับภาษีได้ สำหรับนิติบุคคล
นโยบายการส่งงาน
- เราส่งงานให้ตรวจสอบก่อน (Draft) และเมื่อแก้ไขแล้วส่งงานสมบูรณ์ (Final)
- ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับปริมาณและความยากของงาน ตามที่ตกลงร่วมกัน
- หากมีเหตุจำเป็นต้องเลื่อนกำหนด เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ดู อัตราค่าบริการ หรือ ติดต่อสอบถาม เพิ่มเติม